1. Condiciones Generales para Devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que presenten signos de uso.
2. Figuras Coleccionables y Funkos POP
No se aceptan devoluciones de figuras coleccionables si el embalaje ha sido abierto. Esto se debe a que son productos destinados a coleccionistas y su valor puede verse afectado por la manipulación.
En el caso de los Funkos en formato Bundle o Pack, la devolución debe realizarse con todos los productos del conjunto en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
3. Productos Dañados o Defectuosos
Si el artículo llega dañado o con algún defecto de fábrica, el cliente debe contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Es obligatorio adjuntar fotografías del producto y del embalaje exterior para evaluar el caso y ofrecer una solución.
No se aceptarán reclamaciones por daños pasadas las 24 horas de la entrega.
4. Proceso de Solicitud de Devolución
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o formulario de contacto].
Indica el motivo de la devolución y adjunta las imágenes requeridas si es un producto dañado.
Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones para enviarnos el producto.
Tras la recepción e inspección del producto, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.